Ремонт полов
Компания American Express (Amex) активно разрабатывает инновационную систему, которая позволит программам с искусственным интеллектом (ИИ-агентам) совершать покупки и оплачивать товары от имени пользователей. В настоящее время эта функциональность ограничена внутренней платёжной сетью Amex. Эксперты отмечают, что текущая непрозрачность («чёрный ящик») в работе системы может стать препятствием для доверия и возможности аудита.
Amex уже участвует в протоколах агентской коммерции — автоматизированных покупок, совершаемых программами по поручению пользователя, — в частности, в проекте Google Agent Pay Protocol (AP2), ориентированном на совместимость. С другой стороны, собственный комплект для разработчиков Amex под названием Agentic Commerce Experiences (ACE) предлагает то, чего не хватает большинству современных протоколов: полный контроль над транзакциями на уровне платёжной системы.
Однако система ACE не полностью прозрачна в части обработки проверок. Она использует замкнутую систему, где Amex выступает одновременно эмитентом карт и платёжной сетью, для верификации транзакций, инициированных ИИ-агентами.
Люк Гебб, исполнительный вице-президент и глобальный руководитель отдела инноваций Amex, в интервью VentureBeat заявил, что компания считает эту модель недостающим элементом в развитии агентской коммерции. По словам Гебба, «не хватает мнения таких компаний, как наша. Мы считаем, что доверие и безопасность критически важны для развития этой области». Он подчеркнул, что «это действительно первый случай, когда эмитент выходит на рынок с подобным предложением».
American Express занимает уникальное положение: в отличие от других финансовых учреждений или эмитентов карт, таких как Chase или Bank of America, Amex может маршрутизировать транзакции через свою собственную платёжную сеть American Express Network. Visa и Mastercard являются двумя наиболее известными платёжными сетями, но эти компании сами не выпускают карты и работают в партнёрстве с банками-эмитентами.
Непрозрачность агентской коммерции сохраняется
Комплект ACE — это лишь один из подходов к решению крупнейших проблем агентской коммерции: доверия, контроля, ответственности, верификации и безопасности.
Потребители, как правило, не хотят, чтобы несанкционированные программы бесконтрольно распоряжались их банковскими счетами и совершали покупки. Продавцы не желают сталкиваться с неоплаченными товарами. Банки хотят избежать наплыва возвратных платежей (чарджбэков) и потенциального мошенничества.
Такие проекты, как ACE, призваны повысить доверие и ответственность путём проверки личности и целей агента. Это может создать столь необходимый уровень доверия для агентской коммерции.
Amex заявляет, что также обеспечивает проверку, хотя процесс, лежащий в её основе, остаётся неясным. Компания абстрагируется от того, как именно она выполняет верификацию, хотя и объясняет, на каком уровне это происходит. Более традиционные системы сочетают детерминированные (заранее определённые) проверки и гибкую семантическую оценку, которая помогает сопоставлять намерение и результат для валидации. В Amex сообщили, что агенты, созданные с использованием ACE, могут отправлять пользовательские корзины покупок и сверять их с исходным намерением агента. Однако подробности реализации этого механизма не были раскрыты.
Эксперты, работающие над экосистемой агентской коммерции, отмечают, что, несмотря на успехи в создании уровня доверия, сохраняется множество «чёрных ящиков», что может препятствовать широкому распространению технологии.
Радж Анантанпиллаи, основатель и генеральный директор Trua — поставщика систем идентификации и верификации, — в комментарии VentureBeat отметил, что платёжные протоколы и комплекты программного обеспечения, такие как Agentic Commerce Suite от Stripe, Google Verifiable Intent proof chain и комплект для разработчиков ACE, «отлично справляются с обработкой подтверждений, проверяемых авторизаций и механикой движения средств, но оставляют непрозрачной и недостаточно развитой проверку, осуществляемую человеком на более ранних этапах».
Анантанпиллаи добавил: «Без чёткой, высоконадёжной криптографической связи, доказывающей, что агент действует под явным разрешением проверенного человека-владельца, продавцы, эмитенты и сети сталкиваются с повышенными рисками оспаривания транзакций, массовых возвратных платежей, совершения финансовых операций лицами, находящимися под санкциями, и мошенничества».
Комплект для разработчиков ACE
Смотрите также:
Будет ли Samsung Galaxy Z Fold 8 поддерживать стилус S Pen? http://domkrat.org/budet-li-samsung-galaxy-z-fold-8-podderzhivat-stilus-s-pen/.
Интересное по теме: Первая электронная книга Amazon с цветным экраном Kindle Colorsoft подешевела на 60 долларов
Советы в статье "Гран-при Майами: возвращение Формулы-1 и новые технические вызовы" здесь.
Комплект для разработчиков ACE решает несколько актуальных проблем агентской коммерции, пояснил Гебб, и предоставляет разработчикам доступ к интегрированным сервисам:
- Регистрация агентов: Устанавливает личность и доверие как со стороны потребительских, так и со стороны корпоративных агентов. В начале транзакции агент, действующий от имени клиента, и агент продавца могут взаимно верифицировать свои личности, удостоверяясь, что они взаимодействуют с правильной стороной.
- Активация аккаунта: Связывает аккаунт пользователя Amex с его агентом и предоставляет агенту разрешение на действие, то есть на совершение покупки в рамках агентской коммерции.
- Анализ намерений: Создаёт то, что Amex называет «контрактом намерений», где пользователь определяет, что он хочет, чтобы агент сделал. После определения намерения система ACE генерирует идентификатор намерения (Intent ID) и токен подтверждения намерения (Proof of Intent Token), которые однозначно подтверждают авторизацию в случае возникновения спора.
- Платёжные данные: Amex обрабатывает фактическую часть транзакции, где пользователь оплачивает продукт с помощью одноразового токена. ACE устанавливает платёжные данные, используемые для транзакции, которые привязаны к намерению и ограничениям. «Как только агент найдёт товар, запрошенный клиентом, например, красные туфли, он запросит платёжные данные — токен, содержащий ограничения, заданные держателем карты», — пояснил Гебб. — «Так, если клиент указал лимит в 500 долларов США, токен не позволит совершить покупку на 600 долларов США, поскольку в нём заложены соответствующие механизмы контроля».
- Контекст корзины: По словам Гебба, помогает банкам и брендам сравнить корзину пользователя, представленную его агентом, с исходным намерением.
Подход Amex демонстрирует, что для успешного развития агентской коммерции поставщики услуг должны чётко понимать, какие действия будут разрешены ИИ-агентам и кто несёт конечную ответственность, если что-то пойдёт не так.
