Ремонт полов
Отдельный виджет Телеграм чата легко устанавливается с помощью сервиса Telegram Feedback. Когда клиенты обращаются в чат на сайте, модераторы или операторы сайта общаются с ними из своих аккаунтов Телеграм, или с корпоративного канала в этом мессенджере.
Возможности чата сайта для Телеграм
Данный telegram чат для сайта сближает целевую аудиторию с бизнес-направлением на сайте, делая его простым и удобным.
Работа с пользователями происходит следующим образом:
- Пользователи размещают сообщения и запросы в чате.
- Запросы поступают на сервер сайта, откуда с помощью чат-бота Телеграм отправляются дежурному оператору или модератору.
- Оператор посылает ответ на запросы в чате Телеграм, и чат-бот пересылает его обратно в чат сайта.
Диалог виден посетителям в виджете на сайте, а менеджер смотрит данный диалог в чате своего Телеграм-канала.
Если чат групповой или многоканальный, то бот распределяет сообщения между группами посетителей, или между менеджерами.
Кроме того, бот может выбирать нужный сайт, если к нему подключены несколько сайтов.
Выполняемые функции чат-бота
Бот выполняет такие задачи:
- Шаблоны автоматических вопросов из набора на самом виджете, из наиболее часто задаваемых посетителями, а также приветствия. Они могут их быстро включать вместо набора текста. Стандартные вопросы выбираются из набора самых частых, или настраиваются при подключении.
- Шаблоны автоматических ответов пользователям на стандартные, часто повторяемые вопросы, или ответы в нерабочее время.
- Шаблоны автоматических запросов данных пользователей для регистраций или оформлений.
- Открытия диалогов по времени в режимах консультаций.
- Настройки размеров, цвета и стиля виджетов, их адаптивность под экраны любых устройств.
- Режим поддержки нескольких каналов для менеджеров, и любого числа подключаемых сайтов.
Подключение чата на сайте
Для начала нужно зарегистрироваться или войти в Телеграм.
Далее нажать кнопку «Подключить за 5 минут». Откроется окно регистрации на сервисе.
Нужно ввести имя, адрес электронной почты, и пароль для этого аккаунта.
После регистрации откроется окно с выбором формы виджета – круглой меньшего размера или прямоугольной большего размера, и его цвета.
Любая форма будет адаптироваться под экран устройства, на котором работает.
Далее программа открывает диалог с чат-ботом в Телеграме. Он открывает чат диалога в канале Телеграм. Настраиваются формы сообщений с вопросами и ответами, приветствие, имя менеджера. Установки сохраняются, а программа генерирует код. Его нужно скопировать, и перенести на сайт. Когда код перенесен, запускается чат диалога на сайте.
